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インターネットに関して、皆様からよくいただく質問を掲載しました。

メール設定ページの利用方法

Q1:ログインの方法

Q2:メールアドレスの変更方法

Q3:パスワードの変更方法

Q4:蓄積メールの削除方法

Q5:メール転送設定方法

Q6:お知らせメール設定方法

Q7:メール設定ページにログインできません

メールアドレスを変更した場合、変更後のメールアドレスではなく、
契約時のメールアドレスを入力して下さい。
パスワードを変更した場合、変更後のパスワードを入力して下さい。

Q8:契約時のメールアドレスを忘れてしまいました

インターネット工事時にお渡ししている「PC端末設定表」をご覧下さい。
同用紙を紛失された場合は、身分証明をお持ちの上ご来社いただくか
郵送させていただきますので、お申し出下さい。
注:電話やFAXではお伝えすることができませんので予めご了承ください。

Q9:メールアドレスを変更しましたが忘れてしまいました

メール設定ページの「現在の登録情報」画面にある
「現在のメールアドレス」の項目に記載されておりますので、ご確認下さい。

10:メールアドレスを変更後メールが届かなくなりました

相手に変更後の新しいメールアドレスが伝わっていることをご確認下さい。
メールソフトに設定しているメールアドレスの設定も、変更できていることをご確認下さい。

11:メールアドレスを間違って変更してしまいました

変更を取り消すことはできませんので、再度メールアドレス変更を行って下さい。
月2回まで変更が可能です。

12:パスワードを忘れてしまいました

当社の方でパスワードをリセットさせていただきますので、お申し出下さい。

13:蓄積メールを誤って削除してしまいましたが取り消せますか?

残念ながら削除を取り消すことができません。

14:メール転送設定後メールが届かなくなりました

設定画面にて「転送後メールボックスにメールのコピーを”残す”」設定にして下さい。
”残さない”設定の場合は、転送先にのみメールが届きます。

15:メール転送設定後メールは届きますが相手にエラーメールが届くようになりました

転送先メールアドレスに誤りがある可能性があります。
転送先メールアドレスが正しく入力されているか、そのメールアドレスが存在するかをご確認下さい。

16:アドバンスコープからのお知らせメールが届きません

メール設定ページからお知らせメールを受け取る設定に変更して下さい。


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