ホーム > お困りの方へ > Q&A(インターネット・IP電話) > メール設定ページの利用方法

インターネットに関して、皆様からよくいただく質問を掲載しました。
■メール設定ページの利用方法
Q1:ログインの方法
Q2:メールアドレスの変更方法
Q3:パスワードの変更方法
Q4:蓄積メールの削除方法
Q5:メール転送設定方法
Q6:お知らせメール設定方法
Q7:メール設定ページにログインできません
メールアドレスを変更した場合、変更後のメールアドレスではなく、
契約時のメールアドレスを入力して下さい。
パスワードを変更した場合、変更後のパスワードを入力して下さい。
Q8:契約時のメールアドレスを忘れてしまいました
インターネット工事時にお渡ししている「PC端末設定表」をご覧下さい。
同用紙を紛失された場合は、身分証明をお持ちの上ご来社いただくか
郵送させていただきますので、お申し出下さい。
注:電話やFAXではお伝えすることができませんので予めご了承ください。
Q9:メールアドレスを変更しましたが忘れてしまいました
メール設定ページの「現在の登録情報」画面にある
「現在のメールアドレス」の項目に記載されておりますので、ご確認下さい。
10:メールアドレスを変更後メールが届かなくなりました
相手に変更後の新しいメールアドレスが伝わっていることをご確認下さい。
メールソフトに設定しているメールアドレスの設定も、変更できていることをご確認下さい。
11:メールアドレスを間違って変更してしまいました
変更を取り消すことはできませんので、再度メールアドレス変更を行って下さい。
月2回まで変更が可能です。
12:パスワードを忘れてしまいました
当社の方でパスワードをリセットさせていただきますので、お申し出下さい。
13:蓄積メールを誤って削除してしまいましたが取り消せますか?
残念ながら削除を取り消すことができません。
14:メール転送設定後メールが届かなくなりました
設定画面にて「転送後メールボックスにメールのコピーを”残す”」設定にして下さい。
”残さない”設定の場合は、転送先にのみメールが届きます。
15:メール転送設定後メールは届きますが相手にエラーメールが届くようになりました
転送先メールアドレスに誤りがある可能性があります。
転送先メールアドレスが正しく入力されているか、そのメールアドレスが存在するかをご確認下さい。
16:アドバンスコープからのお知らせメールが届きません
メール設定ページからお知らせメールを受け取る設定に変更して下さい。
←前へ戻る